Frequently asked questions
Est-ce que l'Arbre Voyageur est une agence de voyage ?
Non. L'Arbre Voyageur est un service de recherche et de création de voyage sur mesure, sans réservation. Voir plus bas pour les explications.
Est-ce que l'Arbre Voyageur effectue mes réservations ?
Les réservations sont effectuées par vos soins, grâce aux liens directs que je vous envoie, avec votre road-book. C'est pratique, rapide et facile !
Quel est l'intérêt du service l'Arbre Voyageur, quelles sont ses particularités ?
Les recherches pour créer un voyage prennent énormément de temps et d'énergie.
Comment celà fonctionne t-il ?
Nous échangeons tout d'abord efficacement sur vos souhaits, désirs, période de voyage, destination, quel type de voyageur êtes-vous, combien serez-vous à voyager, votre budget total, le délai d'ici votre départ, etc...).
Comment s'effectue le réglement du service l'Arbre Voyageur ?
Après accord entre nous sur la faisabilité de votre voyage (budget, contraintes, etc.), je vous fais parvenir un RIB et vous effectuez votre virement.
L'Arbre Voyageur a-t-il une adresse physique ?
Non, car comme indiqué plus haut, nous ne sommes pas une agence de voyage. Le service se fait donc uniquement par échanges téléphoniques, par email, et par Whatsapp et Messenger. (Page Facebook L'Arbre Voyageur).
Pourrez-vous m'aider en cas de problème pendant le voyage ?
Bien que n'ayant pas effectué vos réservations (faites par vos soins et sous votre responsabilité avec les liens directs que je vous aurai fournis), je reste disponible pour toute question avant, pendant et après votre voyage, et je me ferai un plaisir de vous assister à distance dans la mesure du possible.
Puis-je vous demander d'organiser un voyage pour un groupe ?
Oui, sans problème, dans la limite des 10 personnes. Au delà de 2 personnes, un supplément de 15 euro par personne est à rajouter au tarif forfaitaire.
Peut-on faire appel à votre service à la dernière minute ?
Non, il faut un délai minimum d'un mois, car votre dossier ne sera pas le seul à être géré. Soyez prévoyants, le plus tôt possible, c'est le mieux ! Vous pouvez également envisager de prévoir un voyage qui se fera dans un an par exemple. (parfois cela est nécessaire selon les activités à réserver à l'avance, et pour être certains de pouvoir en bénéficier).
Puis-je demander des modifications après la remise du road-book ?
Non, les modifications se font lors des contacts en cours de recherche et de création de voyage uniquement. Mais libre à vous de modifier ce que bon vous semblera, étant donné que c'est vous qui effectuez les réservations. Une fois le road-book remis entre vos mains, aucune modification n'est possible.
Comment effectuer les réservations à l'aide des liens si ceux-ci sont en anglais ?
Je vous apporte mon assistance téléphonique afin de vous aider dans votre démarche. (Je parle et comprend parfaitement l'anglais). Toutefois, il sera de votre ressort d'effectuer vous-même la réservation grâce au lien que je vous aurai fourni.
Que faire si les liens fournis ne fonctionnent pas ?
Il n'y a aucune raison que les liens ne fonctionnent pas, sauf problème de connexion internet. Je vous renverrai toutefois à nouveau les liens après les avoir vérifiés.
Pouvez-vous nous faire des recommandations de destination, climat, meilleure période ?
Oui, bien évidemment.
Couvrez-vous les destinations dans le monde entier ?
Je couvre les destinations que vous souhaitez, dans la limite des recommandations sécuritaires et sanitaires en vigueur, et de la faisabilité de votre voyage.
Organisez vous des voyages pour les comités d'entreprise ? Si oui, à quel tarif ?
Non, pas pour le moment, à moins que le groupe ne dépasse pas les 10 personnes. Dans ce cas, le tarif serait sur-mesure et un devis vous serait proposé au préalable.
Proposez-vous des assurances de voyage ?
Non, mais je peux vous suggérer des liens pour assurer votre voyage.
Mettez-vous en lien les institutions qui fournissent les ESTA ou les AVE pour les USA et le Canada ?
Oui, je vous fournis les liens officiels.
J'ai déjà mes billets d'avion, pouvez-vous faire le reste ?
Oui, je peux créer votre voyage et votre road-book, toutefois, le tarif fixé reste le même que celui affiché, selon la durée de votre voyage.
Combien de temps les liens sont-ils actifs ?
Il est bien indiqué dans les conditions générales de vente que les liens sont à utiliser dès réception et sans attendre, afin de préserver la justesse en terme de tarif, de choix, etc... Vous êtes seuls responsables en cas de non utilisation ou d'utilisation trop tardive qui aurait pu modifier les conditions du lien d'origine.
Peut-on obtenir le road-book en format papier ?
Oui, si vous préférez l'avoir en format papier, cela est possible et un envoi postal vous sera fait. Le tarif d'impression et d'expédition de votre road-book version papier est de 40 euro.
Vos prestations s'adressent-elles uniquement à un tourisme de loisirs ?
Non, selon votre demande, je peux également vous organiser un voyage sportif, ou bien un voyage de noces, ou un séjour musical (concert), de bien-être, etc. ceci à des tarifs sur-mesure proposés sur devis.
